Foire aux questions | Chien Vie et Santé

: Afin de vous assurer un processus d'achat sans encombre et en toute confiance, tous les paiements sont sécurisés selon les dernières normes en vigueur.
: Vous pouvez régler avec :
Carte bancaire
Chèque
Paypal
Google Pay / Apple Pay
: Rendez-vous directement dans votre panier. En haut de la page, au dessus des articles, il y a un espace dédié "code promo". Pour qu'il soit bien pris en compte, cliquez sur le bouton "Appliquer".
: Pour en savoir plus sur nos CGV et CGU, rendez-vous directement sur cette page.

: Pour créer votre compte, vous pouvez cliquer juste ici.
: Une fois votre compté créé, il vous suffit d'accéder à votre espace client pour modifier vos données comme vous le souhaitez. Pour y accéder facilement, cliquez ici.

: Chaque newsletter que nous vous envoyons est équipée d'un lien de désabonnement, en bas du mail. Il vous suffit de cliquer sur celui-ci.
: Premièrement, pensez à bien vérifier vos spams / courriers indésirables. Si notre lettre y est, ajoutez nous à vos contacts pour éviter que cela ne se reproduise. Si le problème persiste, ou si notre lettre ne figure pas dans vos courriers indésirables, contactez nous sur [email protected]
: Si vous êtes abonné à la newsletter et que vous avez changé d’adresse mail, envoyez-nous un mail à [email protected] en nous précisant votre ancienne et votre nouvelle adresse mail afin que nous procédions à la modification.
: Notre lettre d'information vous est envoyée sur l'adresse mail que vous avez renseigné lors de votre inscription.
: Évidemment ! Notre newsletter est envoyée sur votre boîte mail : vous pouvez la recevoir partout dans le monde. Nous serons très heureux de vous compter parmi nos lecteurs

: Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de cliquer ici.

: Premièrement, pensez à bien vérifier vos spams / courriers indésirables. Si le mail avec la revue y est, ajoutez nous à vos contacts pour éviter que cela ne se reproduise. Si le problème persiste, ou s'il s'agit de la revue papier, contactez nous sur [email protected]
: Si vous êtes abonnés, tous les numéros de votre abonnement sont disponibles dans votre historique, dans votre espace client. Pour y accéder,
: Votre revue vous est envoyée sur l'adresse mail que vous nous avez renseigné lors de votre abonnement. Vous pouvez également la retrouver directement dans votre compte client.
: Les articles de nos revues sont tous rédigés par des professionnels, qu’ils soient vétérinaires, comportementalistes, naturopathes, experts en nutrition… Nous avons à coeur de nous entourer de professionnels partageant nos valeurs, pour démocratiser la santé naturelle et l'éducation positive.
: En souscrivant à l'abonnement numérique, vous recevez la revue sur votre boîte mail, votre lieu de résidence n'a pas d'incidence sur cet envoi. En revanche, aujourd'hui, nous pouvons envoyer la revue papier uniquement en France Métropolitaine.

: Sur chaque fiche produit, vous retrouverez des explications sur l'utilisation et la posologie. Toutes ces informations se trouvent également sur l'étiquette du produit.
: Tous nos produits se trouvent sur notre boutique en ligne :
: S'il y a une rupture de stock sur votre produit favoris, vous pouvez être le premier à être informé de son retour. Pour ça, rien de plus simple, allez sur la page de l'article épuisé, puis renseignez votre prénom et votre adresse mail dans l'encart dédié : "Me prévenir quand le produit est disponible."